Politique d’expédition
Chez Celanie Bio Cosmetics, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'expédition rapide, fiable et sécurisée pour que vous puissiez profiter de nos produits de beauté naturels. Cette politique d'expédition décrit nos pratiques et procédures pour l'expédition de vos commandes.
Délais de Traitement des Commandes :
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Traitement des Commandes : Une fois que vous avez passé une commande sur notre site web, notre équipe commence le traitement de celle-ci dans les 2-3 jours ouvrables. Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés.
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Confirmation de Commande : Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès que votre commande aura été traitée avec succès. Cette confirmation comprendra un numéro de commande que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis.
Options d'Expédition :
Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :
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Livraison Standard : Cette option offre une expédition économique avec un délai de livraison estimé de 5-7 jours ouvrables. Les tarifs varient en fonction de la destination.
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Livraison Express : Si vous avez besoin de recevoir votre commande plus rapidement, notre option de livraison express offre une livraison accélérée en 2-3 jours ouvrables. Des frais supplémentaires s'appliquent.
Frais d'Expédition :
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids de la commande et de l'option d'expédition choisie. Vous pouvez consulter les frais d'expédition estimés au moment de passer votre commande.
Expédition Internationale :
Nous proposons une expédition internationale vers de nombreuses destinations à travers le monde. Les tarifs d'expédition internationale varient en fonction de la destination et du poids de la commande. Veuillez noter que des droits de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.
Suivi de Commande :
Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi de commande. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Problèmes d'Expédition :
En cas de problème avec votre commande ou de retard de livraison, veuillez contacter notre service client :
Par e-mail : celaniebiocosmetics@gmail.com.
Par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 12h de 14h à 17h30 : 07 56 91 20 02.
Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement tout problème lié à votre expédition.
Si jamais votre colis est perdu ou volé, portez plainte au commissariat de police afin qu’une enquête
soit diligentée, une attestation de dépot de plainte vous sera demandé pour qu'un remboursement ou un renvoi des produits soit envisagé, sans ça aucun remboursement ou rééxpedition des produits ne pourra être effectué.
Nous nous efforçons de garantir que vos produits Celanie Bio Cosmetics vous parviennent en parfait état et dans les délais prévus. Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.