Politique de remboursement
Chez Celanie Bio Cosmetics, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour vous offrir la tranquillité d'esprit.
Conditions de Retour et de Remboursement :
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Période de Retour : Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que la période de 7 jours commence à partir de la date de livraison confirmée.
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État du Produit : Les produits retournés doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et étiquettes intacts. Les produits endommagés, utilisés ou altérés ne seront pas éligibles au retour ou au remboursement.
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Frais d'Expédition de Retour : Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour du produit. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir la livraison réussie du produit retourné. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
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Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [adresse e-mail du service client] en indiquant le numéro de commande, la description du produit à retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions de retour appropriées.
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Inspection et Remboursement : Une fois que nous avons reçu le produit retourné et effectué une inspection pour nous assurer qu'il respecte nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, y compris les taxes et les frais d'expédition initiaux. Le remboursement sera effectué dans les [nombre de jours] jours suivant la réception du produit retourné.
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Exceptions : Les produits en promotion, les produits soldés ou les articles en liquidation ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
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Service Client : Notre équipe de service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant les retours et les remboursements. N'hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail du service client] pour obtenir de l'aide.
Chez Celanie Bio Cosmetics, nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité, mais nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir. Notre politique de retour et de remboursement vise à garantir votre satisfaction. Nous vous remercions de votre confiance en nos produits et services.
Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement est sujette à des modifications, et la version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.